Política de Reembolso

Última atualização: agosto de 2026

A Eagle Group não efetua reembolsos após a entrega do produto digital adquirido (licença, conta, chave de ativação ou acesso). Assim que a compra é aprovada, o produto é liberado automaticamente e é considerado entregue e utilizado.

1. Por que não fazemos reembolso

Cheats como licenças e chaves de ativação não podem ser "devolvidos" no sentido tradicional: uma vez revelada e utilizável, a chave já foi disponibilizada ao cliente, o que inviabiliza a revenda do mesmo item. Por isso, a compra é considerada final a partir do momento da entrega.

2. Antes de comprar

Recomendamos que você:

Leia atentamente a descrição do produto antes de finalizar a compra;
Confira se o produto é compatível com o que você precisa;
Entre em contato com o suporte antes da compra caso tenha qualquer dúvida.

3. Situações em que podemos analisar exceções

Apesar da política geral de não reembolso, avaliamos caso a caso situações como:

Pagamento aprovado mas produto não entregue por falha técnica da nossa plataforma;
Cobrança duplicada pelo mesmo pedido;
Produto comprovadamente com defeito que impossibilite seu uso, e que não seja resolvido pelo suporte técnico.

Nesses casos, entre em contato pelo chat de suporte ou pelo nosso servidor no Discord, descrevendo o ocorrido — sempre que possível, com prints ou detalhes do pedido.

4. Como pedir ajuda

Qualquer problema com seu pedido deve ser reportado o quanto antes pelo chat de suporte no site ou pelo Discord, para que possamos ajudar da forma mais rápida possível.